> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.icpc1hn.work/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.icpc1hn.work/3.-web-icpc1hn.work/tra-hang.md).

# Trả hàng

<figure><img src="/files/2yQyV1QIQ2EKJSHZQSa3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. <mark style="color:green;">**NVKD tạo phiếu trả hàng**</mark>

**Truy cập:** icpc1hn.work → Kinh doanh → Trả hàng → **Cá nhân**

**Bước 1.1:** Nhấn nút **"Tạo mới"** ở góc trên bên phải

**Bước 1.2:** Nhập đầy đủ thông tin khách hàng có đơn hàng trả lại:

* Nhóm, Khách hàng, Đơn hàng liên quan
* MST, Địa chỉ, Người đại diện, Chức vụ
* Số hóa đơn, Ký hiệu, Ngày hóa đơn

**Bước 1.3:** Chọn sản phẩm khách hàng muốn trả:

* Chọn sản phẩm, nhập số lượng trả, đơn vị tính, lô hàng
* Nhập **lý do trả hàng**
* Kiểm tra địa chỉ **gửi mail** đến các bộ phận liên quan

**Bước 1.4:** Nhấn **"Xác nhận"** để gửi phiếu lên hệ thống

> <mark style="color:$danger;">Lưu ý: khi tạo phiếu cần nhập đầy đủ, chính xác các thông tin của khách hàng để hiển thị lên biên bản trả hàng cho khách ký và lưu trữ lại thông tin</mark>

<figure><img src="/files/mTBECI8NzGP24wwoHpRn" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<div><figure><img src="/files/k2MiMnmWE1uOeXoN60On" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/h6YSnFKd5wRqbI6I3nCV" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. <mark style="color:green;">**QLKD duyệt phiếu trả hàng**</mark>

**Truy cập:** Kinh doanh → Trả hàng → **Nhóm**

Màn hình hiển thị danh sách toàn bộ phiếu trả hàng của nhóm. Quản lý kiểm tra thông tin và thực hiện **Duyệt** hoặc **Huỷ** từng phiếu bằng các nút thao tác tương ứng.

<figure><img src="/files/5Umx0aBzu8Uey9kGLUhn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. <mark style="color:green;">**NVKD in phiếu trả hàng -> gửi Khách ký -> upload bản scan phiếu trả hàng có chữ ký của khách hàng lên web**</mark>

Sau khi phiếu được quản lý duyệt:

**Bước 3.1:** NVKD **in phiếu trả hàng** và mang cho khách hàng **ký xác nhận**

* chọn đúng mẫu in Upharma - CPC1HN

<figure><img src="/files/pD1FxDpGndC6UK5stgta" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SqohR8usVY3yiH0oMAE2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3.2:** Scan hoặc chụp phiếu có chữ ký của khách, sau đó **upload lên đơn hàng tương ứng** trên web

**Bước 3.3:** Các bộ phận hậu cần — **kho, kế toán, công nợ** — tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ

<figure><img src="/files/RSZkl26sKsgV7hVt8v9V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.icpc1hn.work/3.-web-icpc1hn.work/tra-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.